Un problème Vinted vous empêche de vous connecter, d’envoyer un message ou de terminer un achat ? Vérifiez d’abord si la difficulté concerne toute l’application, votre compte ou une commande précise.
Consulter les signalements Vinted et les commentaires des utilisateurs →
Quel problème rencontrez-vous ?
- Connexion impossible ou mot de passe oublié
- Messages ou notifications manquants
- Paiement bloqué ou commande introuvable
- Suivi du colis qui n’avance plus
- Article abîmé ou non conforme
- Compte bloqué ou annonce supprimée
- Application qui ne charge plus
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à Vinted ?
Utilisez le mode de connexion associé à votre compte. Si vous vous êtes inscrit avec un compte Apple ou un autre service proposé par Vinted, vérifiez que vous utilisez le bon compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la récupération proposée sur l’écran de connexion. Vérifiez l’adresse e-mail associée au compte et les courriers indésirables si le message attendu n’arrive pas.
Si Vinted affiche un blocage du compte ou de l’adresse IP, notez le message : il ne s’agit pas nécessairement d’un mot de passe incorrect.
Consulter l’aide officielle sur l’inscription et la connexion.
Mes messages ou notifications Vinted n’apparaissent plus
Ouvrez directement la conversation dans Vinted. Un message peut être présent même si la notification n’est pas arrivée.
- Vérifiez que vous utilisez le bon compte.
- Comparez la conversation sur le site et dans l’application.
- Si seuls les avertissements manquent, vérifiez les réglages des notifications et les autorisations de votre téléphone.
- Pour une alerte par e-mail, vérifiez aussi les courriers indésirables.
Si l’envoi échoue, notez le message affiché et vérifiez si cela concerne une seule conversation ou toutes vos conversations. Évitez d’envoyer plusieurs fois le même message sans vérifier le résultat.
Que faire si un paiement Vinted reste bloqué ?
Avant de recommencer, vérifiez si la commande apparaît dans votre compte et si une confirmation a été reçue. Une opération visible dans votre banque ne suffit pas à confirmer que la commande a été créée.
Notez le message d’erreur et l’étape qui bloque : choix du paiement, validation bancaire ou confirmation de l’achat. Si l’authentification bancaire échoue, contactez votre banque. Si le résultat du paiement est incertain, consultez l’assistance Vinted avant de payer à nouveau.
Accéder au centre d’aide Vinted et à la rubrique sur les paiements et remboursements.
Pourquoi le suivi de mon colis Vinted ne change plus ?
Consultez les informations de la commande et le suivi du transporteur lorsqu’il est disponible. Un suivi qui ne se met pas à jour ne prouve pas, à lui seul, que le colis est perdu ou que Vinted est en panne.
Vérifiez la date estimée affichée et les instructions de la commande. Si Vinted indique une livraison que vous n’avez pas reçue, utilisez rapidement le parcours d’aide de cette commande et suivez le délai indiqué.
Ne confirmez pas la réception d’un colis que vous n’avez pas reçu. Un commentaire sur Statut24 ne remplace pas une déclaration auprès de Vinted.
J’ai reçu un article abîmé ou non conforme : que faire ?
Si l’achat a été effectué avec le bouton Acheter, ouvrez la commande et utilisez J’ai un problème. Décrivez la difficulté et joignez les photos demandées par Vinted.
N’appuyez pas sur « Tout est OK » si vous souhaitez signaler un problème. Agissez dans le délai indiqué dans la commande. Pour un achat auprès d’un particulier, l’aide officielle prévoit généralement deux jours après la notification de livraison ; les règles des vendeurs Pro sont différentes.
Ne retournez pas l’article sans suivre la procédure et les instructions de retour. Si l’article ne vous plaît pas ou ne vous va pas, les possibilités de retour diffèrent de celles d’un article non conforme.
Consulter la procédure officielle pour signaler un problème et retourner un article.
Mon compte est bloqué ou mon annonce a été supprimée
Lisez la notification envoyée par Vinted et son motif. Une décision de modération ne correspond pas nécessairement à une panne technique.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, utilisez le lien de contestation indiqué dans la notification officielle. Évitez de republier immédiatement le même contenu sans comprendre la décision.
Consulter l’aide officielle pour contester une décision de modération.
Problème Vinted : le site ou l’application ne charge plus
- Vérifiez si d’autres sites fonctionnent sur votre appareil.
- Fermez puis relancez l’application ; vérifiez si une mise à jour est disponible.
- Essayez le site Vinted dans un autre navigateur ou une fenêtre privée.
- Comparez le Wi-Fi avec le réseau mobile.
Ces essais permettent de mieux cerner la difficulté. Consultez ensuite les signalements Vinted pour voir si d’autres utilisateurs décrivent la même situation.
Comment contacter Vinted pour une commande ?
Ouvrez la commande concernée et son aide, ou consultez le centre d’aide officiel. Préparez le message d’erreur, les références et les justificatifs pour le support, sans les publier dans les commentaires.
Comment décrire mon problème aux autres utilisateurs ?
Pour décrire votre problème Vinted, indiquez la fonction qui bloque, depuis quand, votre appareil et si vous utilisez le site ou l’application. Ne publiez pas de mot de passe, de code de connexion, de coordonnées personnelles ou d’informations bancaires.
L’absence de signalements ne garantit pas que toutes les fonctions sont disponibles. Des commentaires similaires permettent de comparer les situations, sans confirmer à eux seuls une panne générale.