Conseils et solutions
Des guides pratiques pour comprendre l’origine d’un problème, effectuer les premières vérifications
et déterminer s’il vient du service, de votre connexion ou de votre appareil.
Un antivirus peut-il bloquer un site ou un service en ligne ?
Un site fonctionne sur votre téléphone mais refuse de s’ouvrir sur votre ordinateur ? Une application n’arrive plus ...
VPN connecté mais Internet ne fonctionne pas : que faire ?
Votre VPN indique qu’il est connecté, mais les sites ne s’ouvrent plus, les applications restent bloquées ou la ...
Erreur DNS : pourquoi un site ne s’ouvre pas et que faire ?
Vous essayez d’ouvrir un site, mais votre navigateur affiche « DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN », « serveur DNS introuvable » ou ...
Un site ne fonctionne pas sur mon appareil : que faire ?
Un site refuse de s’ouvrir sur votre ordinateur ou votre téléphone alors qu’il fonctionne parfaitement sur un autre ...
Impossible de se connecter à son compte : que faire ?
Vous saisissez votre identifiant et votre mot de passe, mais la connexion à votre compte échoue ? Un ...
WiFi connecté mais pas Internet : que faire ?
Votre téléphone ou votre ordinateur indique que le WiFi est connecté, mais les sites ne s'ouvrent pas et ...
Pourquoi un site peut être indisponible ?
Un site ne répond plus, reste bloqué au chargement ou affiche soudainement une erreur 403, 500, 502, 503 ...
Comment savoir si la panne vient de chez vous ?
Un site ne répond plus, une application refuse de se connecter ou une page reste bloquée au chargement ...
Pourquoi un service est lent ?
Un site met longtemps à charger, une application répond avec retard ou une vidéo coupe régulièrement ? Une ...
Site ne répond pas : que faire ?
Vous essayez d'ouvrir un site mais rien ne se passe ? La page reste blanche, le chargement tourne ...
Site affiche une erreur : que signifient les codes 403, 500 et 503 ?
Un site affiche soudainement une erreur 403, 500 ou 503 ? Ces codes HTTP donnent des indications utiles ...
Réseau mobile non disponible : que faire ?
Votre téléphone affiche le message « Réseau mobile non disponible » ou ne parvient plus à se connecter ...