Conseils et solutions
Des guides pratiques pour comprendre l’origine d’un problème, effectuer les premières vérifications et déterminer s’il vient du service, de votre connexion ou de votre appareil.
Guides et problèmes techniques
Retrouvez nos conseils pour résoudre les problèmes de connexion Internet, Wi-Fi, DNS, navigateur et erreurs techniques.
Coupures Internet fréquentes : pourquoi la connexion se déconnecte ?
Votre connexion Internet se coupe plusieurs fois par jour avant de revenir toute seule ? Les appels vidéo ...
Erreur 503 Service Unavailable : causes et solutions
Le message « 503 Service Unavailable » apparaît lorsque le serveur n’est temporairement pas en mesure de traiter ...
Internet lent : pourquoi votre connexion ralentit et que faire ?
Les pages mettent longtemps à s’afficher, les vidéos s’arrêtent régulièrement ou les téléchargements avancent très lentement ? Lorsque plusieurs ...
Erreur 502 Bad Gateway : causes et solutions
Vous essayez d’ouvrir un site, mais votre navigateur affiche « 502 Bad Gateway » ? Cette erreur indique ...
Erreur 403 : pourquoi l’accès à un site est refusé et que faire ?
Votre navigateur affiche « Erreur 403 Forbidden », « Accès refusé » ou « Vous n’avez pas l’autorisation ...
« Votre connexion n’est pas privée » : causes et solutions
Lorsque votre navigateur affiche le message « Votre connexion n’est pas privée », il bloque l’accès au site ...
Un antivirus peut-il bloquer un site ou un service en ligne ?
Lorsque l’antivirus bloque un site, la page peut fonctionner sur votre téléphone mais refuser de s’ouvrir sur votre ...
VPN connecté mais Internet ne fonctionne pas : que faire ?
Votre VPN indique qu’il est connecté, mais vous constatez que vpn connecté mais pas internet : les sites ...
Erreur DNS : pourquoi un site ne s’ouvre pas et que faire ?
Vous essayez d’ouvrir un site, mais votre navigateur affiche une erreur comme DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ou serveur DNS introuvable ? ...
Un site ne fonctionne pas sur mon appareil : que faire ?
Il arrive qu’un site refuse de s’ouvrir sur votre ordinateur ou votre téléphone, alors qu’il fonctionne parfaitement ailleurs ...
Impossible de se connecter à son compte : que faire ?
Vous saisissez votre identifiant et votre mot de passe, mais la connexion échoue ? La page tourne en ...
WiFi connecté mais pas Internet : que faire ?
Votre téléphone ou votre ordinateur indique que le WiFi est connecté, mais les sites ne s'ouvrent pas et ...
Aide et dépannage par service
Des solutions pratiques pour les problèmes de connexion, de réservation, de paiement ou d’utilisation de vos services préférés.
